Kişisel Verilerin Korunması Bilgilendirme Metni

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Bilgilendirme Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, TRAKAV tarafından işletilen www.trakav.com internet sitesi (“Site”) üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, saklama ve güvenlik süreçlerini ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

TRAKAV olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyor; kişisel verilerinizi hukuka, dürüstlük kurallarına ve KVKK’ya uygun şekilde işlemeye özen gösteriyoruz.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Site üzerinden üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim formlarını kullanmanız, ödeme işlemi yapmanız veya kampanya/duyuru izinleri vermeniz durumunda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgisi
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Fatura ve teslimat adresi
• Sipariş ve alışveriş bilgileri
• Ödeme ve işlem bilgileri
• IP adresi ve işlem güvenliği bilgileri
• Üyelik bilgileri
• Site kullanım ve gezinme bilgileri
• İletişim tercihleri
• Fatura düzenlenmesi gereken hallerde vergi kimlik numarası, T.C. kimlik numarası veya vergi dairesi bilgileri

Sosyal medya hesabı veya Google hesabı gibi üçüncü taraf giriş yöntemleriyle Site’ye giriş yapmanız halinde, ilgili platform tarafından paylaşılmasına izin verdiğiniz bilgiler de işlenebilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslimatının sağlanması
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin sağlanması
• İade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
• Site güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Kampanya, duyuru ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi
• Alışveriş deneyiminin iyileştirilmesi
• Site trafiği, ürün görüntüleme ve sipariş istatistiklerinin analiz edilmesi

Site ziyaret sıklığı, ziyaret edilen ürün sayfaları, sipariş verilme zamanı, kullanılan cihaz ve IP adresi gibi bilgiler; Site performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve güvenliği artırmak amacıyla işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması,
• Açık rızanızın bulunması

hallerinde işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• E-ticaret altyapı ve yazılım hizmeti sağlayıcıları
• Muhasebe, finans ve fatura hizmeti sağlayıcıları
• Teknik destek ve veri barındırma hizmeti sağlayıcıları
• Çağrı merkezi veya müşteri destek hizmeti sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Yasal yükümlülüklerin gerektirdiği hallerde ilgili resmi merciler

TRAKAV, kişisel verilerinizi yukarıda belirtilen amaçlar ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşmaz.

5. Ödeme Bilgileri

Site üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yaptığınızda, ödeme işlemi ilgili ödeme kuruluşu ve banka sistemleri üzerinden gerçekleştirilir. Sipariş oluşturma sırasında kullanılan kredi kartı veya banka kartı bilgileri TRAKAV sistemlerinde saklanmaz.

Ödeme güvenliği, ilgili ödeme kuruluşu ve banka altyapıları üzerinden sağlanır.

6. Elektronik Ticari İleti ve Pazarlama İzinleri

Açık rıza vermeniz halinde tarafınıza kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve bilgilendirme içerikli ticari elektronik iletiler gönderilebilir.

Elektronik ticari ileti alma tercihinizi dilediğiniz zaman değiştirebilir, üyelik hesabınız üzerinden veya tarafınıza gönderilen iletilerde yer alan çıkış/abonelik iptali yöntemleriyle ileti almayı durdurabilirsiniz.

7. Çerezler ve Site Kullanım Verileri

Site’de kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek, güvenliği sağlamak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya Site üzerinde sunulan çerez tercih alanlarından değiştirebilirsiniz. Çerezlerin kapatılması halinde Site’nin bazı özellikleri tam olarak çalışmayabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Anonim hale getirilen veriler, kişiyi belirleyici olma niteliğini kaybettiğinden kişisel veri olarak değerlendirilmez.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

TRAKAV, kişisel verilerinize yetkisiz erişimi, verilerin kaybını, hatalı kullanımını, değiştirilmesini, ifşa edilmesini veya yok edilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Site güvenliği, işlem güvenliği, erişim kontrolleri ve veri gizliliği konusunda gerekli önlemler uygulanır. Buna rağmen Site’ye veya sistemlere yapılan saldırılar sonucunda kişisel verilerin zarar görmesi ya da üçüncü kişilerin eline geçmesi halinde, durum ilgili mevzuata uygun şekilde sizlere ve gerekli mercilere bildirilecektir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme,
6. KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için www.trakav.com üzerinde yer alan iletişim kanalları aracılığıyla TRAKAV’a başvurabilirsiniz.

Başvurularınızda ad, soyad, iletişim bilgileri ve talebinizin açık şekilde belirtilmesi gerekmektedir. TRAKAV, başvurularınızı ilgili mevzuatta belirtilen süreler içinde değerlendirerek sonuçlandıracaktır.

12. Güncelleme ve Değişiklikler

TRAKAV, işbu Kişisel Verilerin Korunması Bilgilendirme Metni’nde yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri veya Site işleyişindeki değişikliklere bağlı olarak güncelleme yapabilir.

Güncellenen metin www.trakav.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

TRAKAV – www.trakav.com